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9月9日,拼多多“百亿减免”计划再推重磅福利,即日起产生的全部偏远地区中转订单,商家只需将订单发送至中转仓,中转仓二次发货至新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物流中转费,全部由平台承担。目前,该项减免新举措已经覆盖平台全量商家。
受地理位置等因素影响,新疆等偏远地区的物流成本一直偏高,各大电商平台普遍通过中转集运的方式,来降低商家的物流成本,并向商家收取一定的物流中转费用。拼多多免除商家物流中转费在行业尚属首次,无疑将进一步降低商家的物流成本,推动更多的优质好物直达偏远地区天博官方网站。
今年以来,拼多多已经多次升级新疆等偏远地区的快递物流服务。3月份,拼多多在全疆超一半的村域开通了免费包邮送货进村,将末端配送网点与消费者的距离进一步缩短至2公里,并提供快递“3日达”极速配送、“7天无理由退货”等服务,持续优化当地消费者的购物体验,带动东西部地区之间的经济活力。
最近,拼多多“百亿减免”计划已经先后落地多项重磅减免政策。8月13日,拼多多向报名参与站内资源位活动的商家,推出了技术服务费可退权益,并将先用后付技术服务费的费率降至6折。
随后,拼多多又向商家推出了“推广服务费退返权益”,消费者在发货前进行全额退款的订单,平台会自动返还商家推广软件服务费对应金额的推广红包,且无需商家发起申诉。9月5日,拼多多将商家店铺的基础保证金从1000元下调到500元,首批覆盖了近70个类目的商家,预计数百万商家将因此受益。
此外,拼多多还对商家售后服务体系进行升级,开通绿色通道,成立专项售后服务团队,全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。
随着一揽子减免政策相继落地,拼多多的做法也引发行业与商家的关注及热议。中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉表示,在国家高质量发展战略下,各大平台开始从增加生态黏性的角度进行改革,不断提升营商环境、降低商家经营成本,这也是响应国家促消费政策、履行社会责任的做法。
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